Політика конфіденційності

Редакція від 19 жовтня 2026 року

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, коли ви залишаєте заявку на сайті veloralaser.com або через рекламну форму в Facebook / Instagram, навіщо вони нам, скільки ми їх зберігаємо та кому можемо передати.

1. Хто обробляє ваші дані

Володілець персональних даних — фізична особа-підприємець Крилова Ольга Олександрівна (м. Рівне, Україна), що здійснює діяльність під брендом Velora (Velora Laser Technology Group).

Контакти з питань персональних даних:
e-mail: [email protected]
телефон: +380 77 770 10 27

2. Які дані ми збираємо

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• назва вашого салону або кабінету косметолога;
• хто заповнює заявку: власник салону, косметолог або самозайнятий майстер;
• інформація, яку ви самі повідомите нам під час розмови чи листування (наприклад, зручний час для дзвінка, питання щодо апарата).

Ми не збираємо паспортні дані, ідентифікаційний код, дані банківських карток, відомості про здоров'я чи інші чутливі дані через форми заявок.

3. Навіщо ми використовуємо дані

• щоб зв'язатися з вами телефоном або в месенджері у відповідь на вашу заявку;
• щоб проконсультувати вас щодо апарата Neocollagen Laser, його характеристик, вартості, умов купівлі, навчання та сервісу;
• щоб підготувати комерційну пропозицію, а якщо ви вирішите придбати апарат — укласти й виконати договір;
• щоб вести внутрішній облік звернень і покращувати якість обслуговування.

Ми не продаємо ваші дані і не використовуємо їх для цілей, не пов'язаних із вашим зверненням.

4. Підстава обробки

Ми обробляємо дані на підставі вашої згоди, яку ви надаєте, коли заповнюєте та надсилаєте форму заявки. Якщо ви стаєте нашим клієнтом, дані також обробляються для укладення та виконання договору і виконання вимог законодавства України (зокрема бухгалтерського та податкового обліку).

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

5. Кому ми можемо передавати дані

Доступ до ваших даних мають лише власниця бізнесу та менеджери Velora, які обробляють заявки. Дані можуть оброблятися сервісами, які ми використовуємо для роботи, виключно в межах цілей, описаних вище:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram) — якщо ви заповнюєте рекламну форму в цих соцмережах; Meta обробляє дані також відповідно до власної політики конфіденційності;
• CRM-система, у якій ми зберігаємо та обробляємо заявки;
• сервіси хостингу сайту, телефонії та месенджерів, через які ми з вами зв'язуємося.

Деякі з цих сервісів можуть зберігати дані на серверах за межами України. Ми обираємо сервіси, які забезпечують належний захист даних.

Ми також можемо надати дані державним органам, якщо цього вимагає закон.

6. Як довго ми зберігаємо дані

7. Як ми захищаємо дані

Доступ до CRM-системи та робочих облікових записів захищений паролями і надається лише працівникам, яким він потрібен для обробки заявок. Ми не публікуємо ваші дані та не передаємо їх стороннім особам, крім випадків, описаних у розділі 5.

8. Ваші права

Ви маєте право:

• дізнатися, які ваші дані ми маємо і як їх використовуємо;
• вимагати виправити неточні дані;
• відкликати згоду та вимагати видалення даних;
• заперечити проти обробки, зокрема відмовитися від подальших дзвінків чи повідомлень;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на [email protected] або зателефонуйте за номером +380 77 770 10 27. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

9. Неповнолітні

Наші товари призначені для професіоналів б'юті-індустрії. Ми не збираємо свідомо дані осіб, молодших за 18 років.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, а дата редакції вказана на її початку.